Πώς μια εφαρμογή driver assist καθιστά τη διαδικασία του delivery πιο αποτελεσματική
Ξεκινώντας με την δημιουργία ενός online συστήματος παραγγελίας φαγητού, η χρήση της τεχνολογίας μπορεί να μεταμορφώσει τον τρόπο λειτουργίας του εστιατορίου σας. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα συζητήσουμε τα οφέλη ενός τεχνολογικού εργαλείου που απευθύνεται στους οδηγούς delivery, τη εφαρμογή driver assist. Το driver assist βοηθά στην οργάνωση και επιτάχυνση της διαδικασίας παράδοσης του φαγητού, βοηθώντας σας έτσι να μειώσετε το κόστος και να προσφέρετε καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας. Αν αυτό σας ακούγεται ενδιαφέρον, διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα.
1. Σαφείς οδηγίες
Ο θόρυβος στο παρασκήνιο, η βιασύνη, ακόμη και η δυσανάγνωστη γραφή μπορούν να στείλουν τους οδηγούς delivery σε λάθος διεύθυνση. Αναπόφευκτα, οι πελάτες σας θα λάβουν το φαγητό τους αργά και κρύo. Κάποιοι μπορεί να θέλουν να αντικαταστήσουν το φαγητό που τους παραδόθηκε σε κακή κατάσταση ή να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντελώς και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.
Χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή driver assist μαζί με ένα online σύστημα παραγγελιών, οι οδηγοί σας θα λαμβάνουν ακριβείς οδηγίες κάθε φορά. Αυτό τους απαλλάσσει από περιττά μπρος-πίσω και διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας θα λαμβάνουν τις παραγγελίες τους γρήγορα και σε άριστη κατάσταση. Ταυτόχρονα, θα μειώσετε το κόστος που σχετίζεται με την κατανάλωση καυσίμου και τις αντικαταστάσεις ή ακυρώσεις παραγγελιών.
2. Βελτιστοποίηση διαδρομής
Μια εφαρμογή driver assist διασφαλίζει ότι οι οδηγοί σας θα λάβουν όχι μόνο ακριβείς, αλλά το πιο σημαντικό, τις καλύτερες οδηγίες για τον προορισμό τους. Πώς; Η εφαρμογή driver assist ενσωματώνεται με χάρτες και υπολογίζει αυτόματα τη βέλτιστη διαδρομή προς τον προορισμό, γλυτώνοντας έτσι τους οδηγούς σας από το να κολλήσουν στην κίνηση ή να ξοδέψουν επιπλέον χρόνο στο δρόμο. Οι μικρότεροι χρόνοι παράδοσης σημαίνουν λιγότερη απογοήτευση για τους οδηγούς σας, λιγότερα χρήματα που δαπανώνται για καύσιμα και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών σας.
3. Παρακολούθηση παράδοσης σε πραγματικό χρόνο
Η εφαρμογή driver assist ενσωματώνεται με χάρτες για την παρακολούθηση των οδηγών delivery, χρησιμοποιώντας το GPS του smartphone τους. Όταν γνωρίζετε που βρίσκονται οι οδηγοί σας ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να προσφέρετε έναν ακριβέστερο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Αυτό είναι πιο χρήσιμο κατά τη διάρκεια των ωρών με αυξημένη κινητικότητα, όπου είναι εύκολο να χάσετε τον έλεγχο του ποιος κάνει τι. Επιπλέον, η εφαρμογή στέλνει μια ενημέρωση κατάστασης όταν ο πελάτης έχει λάβει την παραγγελία του και επισημαίνει ότι ο οδηγός επιστρέφει στο κατάστημα, επιτρέποντας πιο αποτελεσματικές αποφάσεις δρομολόγησης.
4. Αποτελεσματική αυτόματη ανάθεση παραγγελιών
Ο σταθμός δρομολόγησης θα εκχωρήσει αυτόματα την πρώτη παραγγελία προς παράδοση, στον πρώτο διαθέσιμο οδηγό. Το μεγάλο όφελος σε αυτό είναι ότι δεν θα χρειάζεστε κάποιο άτομο για τη διαχείριση των παραγγελιών με delivery και την καθοδήγηση των οδηγών. Λάβετε υπόψη, επίσης, ότι ορισμένοι οδηγοί (ειδικά οι πιο έμπειροι) προτιμούν την παράδοση παραγγελιών σε πελάτες που δίνουν καλύτερο tip, ακόμη και με εκκρεμείς παραγγελίες σε αναμονή. Η μη τήρηση της σειράς εξυπηρέτησης των παραγγελιών σημαίνει ότι το φαγητό παραδίδεται αργά και κρύο σε ορισμένους πελάτες. Με τον σταθμό δρομολόγησης να εκδίδει αυτόματα παραγγελίες, αποφεύγετε αυτό το σημαντικό ζήτημα που μειώνει την ικανοποίηση των πελατών και μπερδεύει τη διαδικασία παράδοσης.
5. Report εστιατορίου
Υπάρχουν πάντα τυφλά σημεία κατά τη λειτουργία μιας επιχείρησης, ανεξάρτητα από το πόσο στενά παρακολουθείτε τους υπαλλήλους σας και τις λειτουργίες του εστιατορίου σας (κάτι που είναι σχεδόν αδύνατο για μεγαλύτερες αλυσίδες, ούτως ή άλλως). Ευτυχώς, η συλλογή και ανάλυση δεδομένων μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τι λειτουργεί και τι χρειάζεται να επιδιορθωθεί. Η εφαρμογή driver assist, συγκεκριμένα, συλλέγει δεδομένα με βάση τους πραγματικούς χρόνους παράδοσης και όχι τις εκτιμήσεις. Αυτά τα δεδομένα στη συνέχεια χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία στατιστικών αναφορών που θα σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία παράδοσης, να βελτιώσετε τους χρόνους παράδοσης και να προσδιορίσετε πότε ένα οδηγός delivery χρειάζεται επανεκπαίδευση.
Τροφή για σκέψη
Μια εφαρμογή driver assist διευκολύνει τη ζωή των οδηγών σας και βοηθά το εστιατόριο σας να επιτύχει γρήγορους χρόνους παράδοσης με λιγότερη προσπάθεια. Γιατί αυτό είναι σημαντικό; Το να διατηρείτε τους υπαλλήλους σας ευχαριστημένους και τις διαδικασίες σας βελτιστοποιημένες βοηθά το εστιατόριο σας να λειτουργεί σαν ρολόι. Το να διατηρήσετε τους πελάτες σας ευχαριστημένους αποτελει φυσικά ο βασικός λόγος για τον οποίο είστε σε αυτήν την επιχείρηση και το κλειδί για να επιβιώσετε. Αν θέλετε να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα, ενεργοποιήστε την live παρακολούθηση των online παραγγελιών φαγητού, έτσι ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν μεγαλύτερη προβολή και να απολαύσουν την εμπειρία παραγγελίας online, ακόμα περισσότερο!
