Εξατομικευμένη προσέγγιση

Δυναμική και χειροκίνητη ομαδοποίηση των πελατών σας βάσει των αγοραστικών συνηθειών τους, εσόδων, ανταμοιβών και άλλων χαρακτηριστικών.

Εξατομικευμένη προσέγγιση

Με την τμηματοποίηση πελατών μπορείτε να πραγματοποιήσετε αποτελεσματικά στοχευμένες προσφορές, εκπτώσεις, κουπόνια και αλλά εργαλεία με βάση το προφίλ και τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών σας.

Πολλαπλές Προσφορές

Το εξελιγμένο σύστημα προσφοράς του Fimble μπορεί να φιλοξενήσει ακόμη και τις πιο δημιουργικές ιδέες μάρκετινγκ, με πολλαπλές ενεργές προσφορές, LSM και διάφορους όρους ενεργοποίησης προσφοράς με βάση την ώρα, την ημέρα, το κατάστημα, το σύνολο καλαθιού, το κανάλι, τα αντικείμενα στο καλάθι και πολλά άλλα.

Εκπληκτικές ανταμοιβές

Δημιουργήστε το δικό σας ολοκληρωμένο πρόγραμμα επιβράβευσης με επιλογές συλλογής & εξαργύρωσης πόντων, δώρα, κουπόνια, εκπτωτικά επίπεδα και πολλά άλλα.

Εκπληκτικές ανταμοιβές

Υποστηρίζει φυσικές ή εικονικές κάρτες μέλους, σάρωση κατά την πληρωμή ή για χρήση στο διαδίκτυο.

Συλλέξτε feedback από τους πελάτες σας

Χρήσιμα εργαλεία για τη συλλογή των σχολίων των πελατών σας από online έρευνες, web φόρμες και κριτικές παραγγελιών. Τα αρνητικά ή χαμηλής βαθμολογίας σχόλια μετατρέπονται αυτόματα σε παράπονο.

Δημιουργία διαγωνισμών

Αυξήστε την αφοσίωση των πελατών δημιουργώντας online διαγωνισμούς μέσω των οποίων μπορούν να κερδίσουν εκπτωτικά κουπόνια, δωρεάν προϊόντα ή δώρα τρίτων/συνεργατών και συλλέξτε δεδομένα και σχόλια.

Εργαλεία επικοινωνίας

Διαχειριστείτε την αυτοματοποιημένη, συναλλακτική ή μαζική αποστολή των emails, SMS και Push notifications με τα ενσωματωμένα εργαλεία επικοινωνίας.

Εργαλεία επικοινωνίας

Επεξεργαστείτε δυναμικά το περιεχόμενο των αυτοματοποιημένων email σας και παρακολουθήστε όλες τις επικοινωνίες που περνούν μέσω του συστήματος.

Διαχείριση παραπόνων

Αποκτήστε τον πλήρη έλεγχο των παραπόνων των πελατών σας με την αυτόματη ή μη ανάθεση τους, μοιραστείτε με τον πελάτη σας τη σελίδα επισκόπησης παραπόνων για παρακολούθηση της προόδου σε πραγματικό χρόνο, αναφορά χρόνου επίλυσης και πολλά άλλα.

Διαχείριση παραπόνων

Δυναμικοί τύποι παραπόνων που μπορούν να συνδεθούν με διαφόρων ειδών κουπόνια (όπως “sorry” coupons), στα οποία στη συνέχεια μπορεί να εκχωρηθεί κωδικός κουπονιού για την αποστολή του στον πελάτη ανάλογα με τον τύπο του παραπόνου του, με ένα μόνο κλικ.

Διαχείριση παραπόνων

Η λειτουργία των Παραπόνων μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για B2B επικοινωνία από franchisees, ιδιοκτήτες καταστημάτων ή υπεύθυνους καταστημάτων.

Διαχείριση καμπάνιας

Παρακολουθήστε τις marketing καμπάνιες σας, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών μετατροπής των εν δυνάμει πελατών σε ενεργούς πελάτες, του προϋπολογισμού σας και των στατιστικών αναφορών, για την αποτελεσματική παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.

Ανταγωνισμός

Παρακολουθήστε τους ανταγωνιστές σας και τα καταστήματα τους, παρακολουθήστε τις τιμές τους και συνδέστε αντίστοιχα προϊόντα για να λάβετε συγκριτκά reports.